A Mesa Diretora da Câmara de Vereadores de Tapejara realizou uma reunião com representantes da Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) para tratar de demandas relacionadas ao abastecimento de água, vazamentos recorrentes, problemas no sistema de esgotamento sanitário e cobranças registradas nas faturas de água no município.

Um dos principais assuntos foi o grande número de vazamentos registrados na cidade. A Mesa Diretora solicitou à Corsan atenção especial e maior brevidade na realização dos reparos. Também foi abordada a situação do vazamento de esgoto no bairro São Cristóvão, ocasião em que o representante Zauri Botan informou que o problema deverá ser resolvido ainda nesta semana. A Corsan também comunicou que um caminhão hidrojato será enviado ao bairro São Cristóvão até sexta-feira, com o objetivo de auxiliar nos serviços e reduzir os problemas relacionados ao esgoto.

Durante a reunião, também foram discutidas as faltas de água em alguns períodos e em determinados pontos da cidade. Os responsáveis orientaram que, sempre que ocorrer falta de abastecimento, a situação seja informada pelos canais oficiais de atendimento, para que possam ser realizados ajustes no sistema, buscando melhorar o fornecimento em toda a cidade. Os canais disponíveis são o aplicativo Corsan, a Agência Virtual (cliente.corsan.com.br), o WhatsApp (51) 99704-6644 e o telefone 0800 646 6444.

A empresa explicou ainda que está montando uma equipe local para atender situações relacionadas a problemas na tubulação da rede de esgoto, visando melhorar o atendimento à população. Além disso, destacou que está promovendo o treinamento de colaboradores para a operação do caminhão hidrojato, embora aponte a falta de equipe específica para o sistema de esgotamento sanitário como um dos desafios atuais.

Outro ponto importante da reunião foi a reclamação de moradores sobre contas com valores elevados ou faturas com vencimento no mesmo mês. A Corsan esclareceu que essas situações ocorreram em razão de uma reorganização nas rotas de leitura, reestruturação que foi comunicada por meio de avisos nas faturas, notificações e veículos de imprensa, mas que acabou gerando dúvidas sobre a cobrança em alguns casos.

Para resolver essas situações, os moradores devem apresentar a conta de água, um documento com foto do titular da fatura e um documento de posse ou locação do imóvel, como escritura, contrato ou contrato de aluguel. Durante a reunião, a Mesa Diretora da Câmara articulou junto à Corsan a criação de um canal de atendimento presencial exclusivo para essas demandas, com uma atendente dedicada especificamente para esse tipo de situação, facilitando e agilizando a resolução dos casos. Esse atendimento exclusivo ocorrerá a partir da próxima quinta-feira, durante os meses de janeiro e fevereiro.

A Corsan reforçou ainda que mantém atendimento presencial em Tapejara, das 8h30 às 12h e das 13h às 16h30, além de disponibilizar os canais digitais, como o aplicativo Corsan (Android e iOS), o site cliente.corsan.com.br, o WhatsApp (51) 99704-6644 e o telefone 0800 646 6444, onde é possível solicitar diversos serviços da companhia.

Por fim, foi informado que o prazo estimado para o início das soluções estruturais é de aproximadamente três meses. A Câmara de Vereadores seguirá acompanhando de perto as demandas da comunidade, mantendo o diálogo com a Corsan e atuando como elo entre a população e a concessionária, buscando melhorias contínuas no atendimento e na prestação dos serviços.